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5w2h分析法ppt

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5W2H分析法 引言 提問的重要性 提出疑問于發現問題和解決問題是極其重要的。創造力高的人,都具有善于提問題的能力,眾所周知,提出一個好的問題,就意味著問題解決了一半。提問題的技巧高,可以發揮人的想象力。相反,有些問題提出來,反而挫傷我們的想象力。常常提出:為什么;做什么;何人做;何時;何地;如何;多少;這就構成了5W2H法的總框架。如果提問題中常有“假如......”、“如果.....”、“是否.....”這樣的虛構,這就是一種設問,設問需要更高的想象 在工作中,對問題不敏感,看不出毛病是與平時不善于提問有密切關系的。對一個問題追根刨底,有可能發現新的知識和新的疑問。所以從根本上說,首先要學會提問,善于提問。阻礙提問的因素,一是怕提問多,被別人看成什么也不懂的傻瓜;二是,隨著年齡和知識的增長,提問的欲望逐漸淡薄。如果提問得不到答復和鼓勵,反而遭人譏諷,結果在人的潛意識中就形成了這種看法:好提問、好挑毛病的人事擾亂別人的討厭鬼,最好緊閉嘴巴,不看、不聞、不問,但這恰恰阻礙了人的創造性的發揮。 5W2H分析法含義 來源及作用 5W2H分析法又叫七何分析法,是二戰中美國陸軍兵器修理部首創。簡單、方便,易于理解、使用,富有啟發意義,廣泛用于企業管理和技術活動,對于決策和執行性的活動措施也非常有幫助,也有助于彌補考慮問題的疏漏。 具體含義 “5W”是五個英文字母的詞頭,即WHAT,WHO,WHEN,WHERE,WHY,漢語就是“何事,何人,何時,何地,何因”,這原本是新聞寫作的五大要素,現在很多外企也用于企業管理,并在“5W”的基礎上再加上“2H”,是“HOW TO DO,HOW MUCH”的詞頭,漢語就是“怎樣做?花費多少?” 5W2H分析法含義 (1) WHAT----是什么?目的是什么?做什么工作? (2) HOW ----怎么做?如何提高效率?如何實施?方法怎樣? (3) WHY----為什么?為什么要這么做?理由何在?原因是什么?造成這樣的結果為什么? (4)WHEN----何時?什么時間完成?什么時機最適宜? (5) WHERE----何處?在哪里做?從哪里入手? (6) WHO----誰?由誰來承擔?誰來完成?誰負責? (7) HOW MUCH----多少?做到什么程度?數量如何?質量水平如何?費用產出如何? 5W2H分析法擴展含義 1、W: what 做什么工作內容 擴展含義:要做什么; 做什么準備; 需要協助什么; 要預防什么; ...... 5W2H分析法擴展含義 2、W: when 什么時間做,什么時間完成 擴展含義:什么時間開始; 什么時間結束; 什么時間是關鍵節點; ...... 5W2H分析法擴展含義 3、W: where 在哪里做?從何處開始做? 擴展含義:在什么地方做; 從什么地方開始做; 到什么地方結束; ...... 5W2H分析法擴展含義 4、W: why 為什么做?目的是什么? 擴展含義:為什么要做; ------是否可省去? 為什么要這樣做; ------是否有其他簡單方法 為什么出現這樣的結果; ------為了今后工作少犯同樣錯誤 5W2H分析法擴展含義 5、H: who 誰? 擴展含義:由誰來做; 由誰來主管; 由誰來監督; 由誰來協助; ...... 5W2H分析法擴展含義 6、H: how 怎么做? 擴展含義:過程怎么監控? 怎么提高效率; 怎么實施; ...... 5W2H分析法擴展含義 7、H: how much 做多少?花費多少? 擴展含義:要做多少; 要花費多少費用; 量化的目標是什么; 節約多少; ...... 5W2H分析法含義總結 what---是什么?目的是什么?做什么工作? who-----誰?由誰來承擔?誰來完成?誰負責? when---何時?什么時間完成?什么時機最適宜? where---何處?在哪里做?從哪里入手? why---為什么?為什么要這么做?理由何在?原因是什么? how---怎么做?如何提高效率?如何實施?方法怎樣? how much---多少?做到什么程度?費用產出水平如何? 5W2H分析法優勢 1、可以準確界定、清晰表述問題,提高工作效率。 2、有效掌控事件的本質,完全地抓住了事件的主骨架,把事件打回原形思考。 3、簡單、方便,易于理解、使用,富有啟發意義。 4、有助于思路的條理化,杜絕盲目性。有助于全面思考問題,從而避免在流程設計中遺漏項目。 5W2H分析法的應用 應用步驟: (1)用該法檢驗一個產品或者一個提案的合理性。 (2)找出主要優缺點 ----如果通過7個提問審核已無懈可擊,邊可認為這一做法或產品可取。 ----如果七個問題中有一個答復不能令人滿意,或有獨創性,則表示這方面有改進余地,或是可以擴大產品這方面的效用。 (3)決定設計新產品或新方案 ----根據(2)中的發現,設計新產品來克服原產品的確定,或是發揚原產品獨特優點的效用 5W2H分析法的應用 5W2H思路可以從這7個方面先計劃或規定好,少走彎路! What---什么事?要做什么? who---由誰來執行,誰來負責? when---什么時候開始》?什么時候結束?什么時候檢查? where---在哪里干?哪里開始?哪里結束? why---這樣干的必要性是什么?有沒有更好的辦法?告訴下級事情的重要性,可以使他更負責任或受到激勵! 5W2H分析法含義 how---有時候,如果是新任務或是新下屬,他可能不知道該怎么干,你還要告訴他,對程序和方法有哪些交代,保證一般情況下他能獨立完成,不要讓他像“癩蛤蟆”,戳一下跳一下;或者邊干邊請示,效率自然會很低 how much---做多少?做到什么程度為好?有時要告訴下級,做少了,不利于任務的完成;做多了又浪費 5W2H分析法案例 示例:“張小姐,請你將這份調查報告復印2份,于下班前送到總經理辦公室交給總經理,請留意復印的質量,總經理要帶給客戶做參考” who(執行者)---- what(做什么)---- how(怎么做)---- when(時間)---- where(地點)---- how many(工作量)---- why(為什么)---- 5W2H分析法案例 who(執行者)---- 張小姐 what(做什么)---復印調查報告 how(怎么做)----復印品質好的副本 when(時間)----下班前 where(地點)---- 總經理辦公室 how many(工作量)----2份 why(為什么)----給客戶做參考 5W2H分析法案例 用于工作匯報(Mail ,專案,告知) 我們平常的工作匯報如Mail,專案報告也應該充分利用5W2H思維,既能節約寫報告的時間又能節約看報告的時間 5W2H分析法案例 Mail 示例 XX:(who) 你好! 面膜袋有不良,速通知廠家返工。(what) XXX 2016-5-30 缺少問題: where?問題哪里發生的? when?問題什么時候發生的? why?為什么會發生這個問題? how?問題怎樣發生的? how much?不良數多少?比例為多少? 5W2H分析法案例 Mail 示例 各部門主管:(who) 大家好! 接銷售部通知(who) 明日(8月18日)(when)公司有重要客人驗廠(why) 請各部門負責人做好相關接待工作并于8月17日下午(when) 安排和督導本部門人員:(what) 1)搞好各自區域的衛生(how) 2)統一著夏季工衣和佩戴廠牌等(how/how much) 3)客人來時請注意禮節和禮貌(how) 4)準備好相關文件及記錄(how) 總結 做任何工作都應從5W2H提問、思考,才有助于我們思路條理性,杜絕盲目性。 謝謝!

5w2H原則ppt:這是5w2H原則ppt,包括了SMART原則,什么是5W2H分析法,5W2H法的優勢,5W2H分析法分析的四種技巧,設立目標的7個步驟等內容,歡迎點擊下載。

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